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PRIVACY POLICY

개인정보처리방침

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제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입·주문 시 — (필수) 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 비밀번호(회원), 수령인·연락처·배송지 주소, 주문 및 결제 내역 / (선택) 마케팅 정보 수신 동의 여부
• 소셜 로그인(카카오·네이버) 이용 시 — 해당 사업자가 제공하는 회원 식별자, 이메일, 닉네임(프로필 이름)
• 결제 시 — 결제수단 정보는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제 인증정보를 저장하지 않습니다.
• 환불·교환·취소 문의 시 — 주문번호, 이메일 주소, 이름, 회원 식별자(해당 주문이 회원 계정과 연동되어 있는 경우 함께 저장), 문의 유형(환불·교환·취소), 문의 내용(사유)
• 자동 수집 항목 — 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 서비스 이용 기록

수집 방법: 웹사이트를 통한 회원가입·주문·문의, 소셜 로그인, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집(쿠키 등).

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

• 회원 식별·관리 및 본인확인
• 상품 주문·결제·배송 및 주문 조회 제공
• 고객 문의, 환불·교환 등 고객지원 업무 처리
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보
• (동의한 경우에 한하여) 신상품·이벤트·혜택 등 마케팅 및 광고성 정보 제공

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법)
• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 위 법정 보관 항목은 해당 기간 보관 후 파기)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 고객의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객이 사전에 동의한 경우
• 법령에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• 토스페이먼츠(주) — 전자결제 처리 및 결제 도용 방지
• 택배 운송사(CJ대한통운·우체국택배 등) — 주문 상품의 배송
• 카카오·네이버 — 소셜 로그인 본인확인(해당 기능 이용 시)

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

• 고객은 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있으며, 회원 탈퇴(수집·이용 동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
• 마이페이지 또는 info@watone.co.kr을 통해 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
• 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차 — 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 비밀번호의 일방향 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(SSL/TLS)
• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
• 결제 인증정보는 전자결제대행사를 통해 처리하여 회사가 저장하지 않음
• 정기적인 보안 점검 및 취약점 조치

제9조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 운영)

• 회사는 로그인 유지, 장바구니 등 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 고객의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 변지수
• 연락처: info@watone.co.kr

제11조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

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